Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Reelyo est une plateforme de collecte et de diffusion d'avis clients vérifiés, exploitée depuis le site reelyo.fr. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous via la page contact.

2. Données collectées

• Lorsque vous déposez un avis : prénom, nom, adresse email, contenu de l'avis, note, adresse IP et empreinte technique du navigateur (lutte contre la fraude).
• Lorsqu'un marchand utilise nos services après votre commande : prénom, nom, email et référence de commande, transmis par le marchand pour vous inviter à déposer un avis.
• Comptes marchands et conseillers : données d'identification et de facturation de l'entreprise.

3. Finalités et bases légales

• Publication d'avis authentiques et vérifiés (intérêt légitime et exécution du service).
• Envoi d'invitations à déposer un avis après une commande (intérêt légitime du marchand). Vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.
• Prévention de la fraude et des faux avis (intérêt légitime).
• Gestion des abonnements et de la facturation des marchands (exécution du contrat).

4. Durées de conservation

Les avis publiés sont conservés pendant la durée de vie du service. Les données techniques anti-fraude (IP, empreinte navigateur) sont conservées au maximum 12 mois. Les demandes d'avis non abouties sont purgées au plus tard 24 mois après la commande.

5. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles à nos équipes habilitées, au marchand concerné par votre avis, et à nos sous-traitants techniques (hébergement en France chez o2switch, prestataire d'envoi d'emails, prestataire de paiement pour les marchands).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, contactez-nous via la page contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies

Reelyo utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité CSRF, préférence de langue). Aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers n'est déposé.